Интеграция с телефонией «Мегафона»

Телефониям «большой тройки» — зеленый свет! Brizo подружился с АТС «Мегафона», чтобы каждый разговор с клиентом нашел свое место внутри CRM и экономил время сотрудников и руководителей. Четыре простых шага, и интеграция включена. Убедитесь сами!

Как подключить?

Перед интеграцией должна быть уже выполнена базовая настройка АТС: сотрудников, отделов, номеров.

1. Нажмите «Подключить» в окне интеграции «Мегафона» в Brizo и скопируйте вашу ссылку.

2. Авторизуйтесь в виртуальной АТС «Мегафона». Для интеграции перейдите в левом меню в «Настройки», нажмите справа вверху кнопку «Интеграция с CRM» и выберите пункт «Интеграция с вашей CRM».

3. Активируйте переключатель «Включить доступ к API» и вставьте скопированную из Brizo ссылку в поле «Адрес вашей CRM».

4. Введите любой текст в поле «Ключ для авторизации в вашей CRM» и нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы.

Логика работы

После завершения разговора телефония отправляет в Brizo данные, в том числе номер телефона клиента. Далее возможны несколько сценариев:

1. Если в проекте нет карточек с таким номером, будет создан контакт с этим номером и именем «Входящий звонок номер телефона» или «Исходящий звонок номер телефона». Также Brizo создаст новую сделку с таким же именем на первом этапе первой воронки и привяжет к ней контакт. Запись разговора появится в обеих карточках.

2. Если в проекте есть контакт с таким номером, запись появится в его карточке и сделке: или в последней связанной с контактом, или в новой, если таких сделок нет.

3. Если в проекте есть компания с таким номером, запись появится в ее карточке и сделке: или в последней связанной с компанией, или в новой, если таких сделок нет.

4. Если в проекте есть контакт и компания с таким номером, запись появится в обеих карточках и сделке: или в последней связанной с ними, или в новой, если таких сделок нет.

Звонок из карточки

Для звонка из карточки клиента или сделки достаточно установить и настроить программу SIP-телефонии по инструкции «Мегафона». После этого клик на телефонный номер в карточках Brizo будет начинать вызов в настроенной программе.

Что-то не понятно или не работает? Свяжитесь с нашей службой поддержки. В кратчайшие сроки отреагируем и доступно ответим на все ваши вопросы, поможем с подключением и настройкой, подскажем, как решить проблему, или зафиксируем ошибку для оперативного исправления разработчиками.

Вы можете связаться с нами любым, удобным для вас способом:

• чат на сайте

• почта hello@brizo.ru

• тел.: +7 (495) 477 53 50