Интеграция с IP-телефонией UIS позволит сохранять все телефонные коммуникации с клиентами прямо в Brizo. Все разговоры будут на виду, ни один звонок не потеряется и всегда попадет в работу вовремя.

Подключение:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете app.uiscom.ru, в верхнем меню нажмите на имя пользователя (по умолчанию «Администратор») и перейдите в «Управление пользователями».

2. Выберите среди пользователей аккаунт администратора и нажмите на него. Внизу открывшейся страницы убедитесь, что активен пункт «Использовать ключ API», а время жизни ключа не ограничено. В блоке «Ключ» нажмите «Сгенерировать новый» и «Сохранить». Скопируйте ключ и перейдите в Brizo.

3. Нажмите «Подключить» в окне интеграции UIS в Brizo и вставьте ваш ключ. После нажатия «Подключить» скопируйте вашу ссылку и вернитесь в личный кабинет UIS.

4. В левом меню перейдите в раздел «Уведомления» и нажмите «Добавить уведомление». Нужно создать 5 уведомлений со следующими параметрами.

1:

‎• Тип события — «Входящий звонок на виртуальный номер»

‎• Активно — Вкл.

‎• Способ уведомления — HTTP

‎• Метод — POST

‎• Ссылка — скопированная из Brizo

‎• Тело —

{

"notification_name": {{notification_name}},

"virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},

"notification_time": {{notification_time}},

"scenario_name": {{scenario_name}},

"contact_phone_number": {{contact_phone_number}},

"communication_number": {{communication_number}},

"contact_id": {{contact_id}},

"contact_full_name": {{contact_full_name}},

"call_session_id": {{call_session_id}},

"start_time": {{start_time}},

"direction": {{direction}}

}

2:

‎• Тип события — «Завершение звонка»

‎• Активно — Вкл.

‎• Способ уведомления — HTTP

‎• Метод — POST

‎• Ссылка — скопированная из Brizo

‎• Тело —

{

"notification_name": {{notification_name}},

"virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},

"notification_time": {{notification_time}},

"external_id": {{external_id}},

"contact_phone_number": {{contact_phone_number}},

"communication_number": {{communication_number}},

"employee_full_name": {{employee_full_name}},

"employee_id": {{employee_id}},

"call_source": {{call_source}},

"call_session_id": {{call_session_id}},

"direction": {{direction}},

"scenario_name": {{scenario_name}},

"talk_time_duration": {{talk_time_duration}},

"total_time_duration": {{total_time_duration}},

"wait_time_duration": {{wait_time_duration}},

"finish_time": {{finish_time}}

}

3:

‎• Тип события — «Записанный разговор»

‎• Активно — Вкл.

‎• Способ уведомления — HTTP

‎• Метод — POST

‎• Ссылка — скопированная из Brizo

‎• Тело —

{

"notification_name": {{notification_name}},

"virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},

"notification_time": {{notification_time}},

"scenario_name": {{scenario_name}},

"contact_phone_number": {{contact_phone_number}},

"communication_number": {{communication_number}},

"contact_id": {{contact_id}},

"contact_full_name": {{contact_full_name}},

"call_session_id": {{call_session_id}},

"employee_full_name": {{employee_full_name}},

"file_duration": {{file_duration}},

"file_link": {{file_link}}

}

4:

‎• Тип события — «Исходящий звонок»

‎• Активно — Вкл.

‎• Способ уведомления — HTTP

‎• Метод — POST

‎• Ссылка — скопированная из Brizo

‎• Тело —

{

"notification_name": {{notification_name}},

"virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},

"notification_time": {{notification_time}},

"contact_phone_number": {{contact_phone_number}},

"contact_id": {{contact_id}},

"contact_full_name": {{contact_full_name}},

"call_session_id": {{call_session_id}},

"employee_full_name": {{employee_full_name}},

"employee_id": {{employee_id}},

"employee_phone_number": {{employee_phone_number}},

"start_time": {{start_time}},

"direction": {{direction}}

}

5:

‎• Тип события — «Начало разговора»

‎• Активно — Вкл.

‎• Способ уведомления — HTTP

‎• Метод — POST

‎• Ссылка — скопированная из Brizo

‎• Тело —

{

"notification_name": {{notification_name}},

"notification_time": {{notification_time}},

"external_id": {{external_id}},

"contact_phone_number": {{contact_phone_number}},

"contact_id": {{contact_id}},

"employee_full_name": {{employee_full_name}},

"employee_id": {{employee_id}},

"call_source": {{call_source}},

"call_session_id": {{call_session_id}},

"direction": {{direction}},

"leg_ids": {{leg_ids}},

"virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}}

}

Вы нашли ответ?